Гаранция
Политика за рекламации и гаранция на Therma™
Благодарим ви, че избрахте Therma™ за своята грижа за тялото. За нас доброто обслужване продължава и след получаването на поръчката. Ако срещнете затруднение с масажора или покупката не отговаря на очакванията ви, свържете се с нас — ще разгледаме случая внимателно и ще ви съдействаме.
1. Съдействие при проблем с продукта
При неизправност, повреда или друго несъответствие можете да подадете рекламация. Посочете номера на поръчката или приложете документ за покупката, опишете проблема и оставете данни за обратна връзка. Ако разполагате със снимка или кратко видео на неизправността, можете да ги приложите, за да улесните разглеждането.
Ще ви информираме за следващите стъпки и приложимото решение съобразно законовите ви права.
2. Допълнителна 14-дневна гаранция за удовлетвореност
Искаме да имате възможност да прецените дали масажорът Therma™ се вписва във вашата рутина. Затова предлагаме доброволна гаранция за удовлетвореност в рамките на 14 дни от получаването на продукта.
Ако сте изпробвали уреда според инструкциите и не сте удовлетворени, изпратете ни заявка в този срок с номера на поръчката и кратко описание на впечатленията си. По тази допълнителна гаранция предоставяме ваучер за бъдещи покупки на стойност действително платената цена на продукта.
Ваучерът е валиден 12 месеца от издаването му и може да се използва в онлайн магазина на Therma™. Той представлява кредит за покупки, а не парично възстановяване.
Използвайте масажора съобразно указанията за честота, продължителност и безопасност. Не е необходимо да превишавате препоръчаната употреба, за да се възползвате от тази гаранция.
3. Вашите законови права
Допълнителната гаранция за удовлетвореност не ограничава законовата отговорност на продавача за несъответствие на стоката, проявило се в рамките на две години от доставката. При предвидените в закона условия имате право на безплатен ремонт или замяна, намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата.
При онлайн покупка разполагате и с 14-дневно право на отказ от получаването на стоката, освен в изрично предвидените от закона случаи.
Условията за ваучер по доброволната гаранция не се прилагат вместо дължимо по закон парично възстановяване.
4. Свържете се с нас